SP4N LAPOR!

SP4N报告！是国家公共服务投诉管理系统/在线人员的愿望和投诉服务。 SP4N报告！将成为所有中央和地区政府机构的投诉管理应用程序。此路线图还与Smart ASN 2024目标相关。

现在社会各阶层都可以轻松，全面，彻底地向各级政府提出各类公共服务投诉。报告！由总统职员办公室，行政改革和官僚改革部和OMBUDSMAN共同制定，以增加公众参与计划监督和政府绩效的实施发展和公共服务。

投诉

*您可以通过REPORT申请发送投诉！以及其他各种渠道，如：网站，短信和社交媒体

*您的投诉将由REPORT管理员进行验证！

*此外，投诉将在投诉后3个工作日内转发至相关的K / L / D机构。

关注后续行动

*报告！将在向您发送通知时发布已转发的所有投诉。

* K / L / D机构有至少5个工作日的时间进行内部协调，并制定对所提交投诉的跟进。

*如果已有后续制定，K / L / D机构将向您提供信息。

关闭投诉

如果投诉中的K / L / D机构有后续跟进，投诉将被视为已完成，并且在完成后续工作后的10个工作日内没有任何记者或LAPOR管理员的回复！

特点

跟踪ID报告！ ，

跟踪ID报告！是一个独特的代码，可以自动完成REPORT上发布的每个投诉！用户可以使用跟踪ID来搜索投诉。

匿名和秘密

匿名功能可供记者保密，同时保密功能可用于限制仅向记者和报告机构提出的投诉。这两个功能都可用于报告敏感和非常私密的问题。

地图和分类

每份报告都可以贴上地理位置，主题，投诉完整性状态和相关机构的标签，以便政府和公众能够以各种规模和观点监控问题。

政策意见

政府机构可以使用此功能作为民意调查的手段。通过此功能进行的一些民意调查包括健康社会保障局和2013年新课程教育实施计划。